重慶合川訊（通訊員 楊雅茜）喂：“您好！我是宜邦物業(yè)客服中心。”隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)服務(wù)已成為影響居民生活品質(zhì)的重要因素之一。為了更好地了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，重慶北新宜邦物業(yè)又開展了一次深入的調(diào)查。



       為落實(shí)責(zé)任，肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指出不足、不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、完善物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2023年11月初至12月末重慶北新宜邦物業(yè)開展了“2023年下半年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”工作。通過收集、分析業(yè)主意見和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。



       此次活動(dòng)通過在微信線上投票和電話回訪等方式展開，廣泛聽取業(yè)主對宜邦物業(yè)下半年工作的意見和建議。從客服服務(wù)質(zhì)量、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)等方面讓業(yè)主進(jìn)行了客觀評價(jià)，為在2024年進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供第一手資料。本次調(diào)查應(yīng)全覆蓋7188戶已入
住業(yè)主，實(shí)際調(diào)查7180戶，業(yè)主的滿意度均為96.81%。

      調(diào)查結(jié)束后,物業(yè)中心對所有調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,將業(yè)主在問卷中提到的各項(xiàng)意見和建議明確列出,撰寫相關(guān)報(bào)告,并著手在下階段工作中予以改進(jìn)。對業(yè)主反映的共性問題，宜邦物業(yè)公司認(rèn)真查找其中的根源，并及時(shí)制定整改方案，更好的為住戶解決實(shí)際問題。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)還做出了硬性要求：“切忌不能只調(diào)查不落實(shí),不搞形式主義,要真正關(guān)心業(yè)主的需求,從而獲得業(yè)主對物業(yè)公司的更加信任。”

      通過此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作，不僅拉近了物業(yè)公司與住戶之間的距離，同時(shí)有助于物業(yè)找出工作中的不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，有針對性的提高物業(yè)服務(wù)水平。

      下一步，重慶北新宜邦物業(yè)將繼續(xù)以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以提高住戶滿意度為落腳點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理秩序，提高物業(yè)服務(wù)工作水平，不斷完善工作方式方法，努力提高服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造更加和諧、舒適的生活環(huán)境。