（西安訊）7月份以來(lái)，在中鐵一局承建的西安市明城墻區(qū)域內(nèi)排水設(shè)施綜合治理項(xiàng)目部熱火朝天的施工現(xiàn)場(chǎng)，除了機(jī)器的轟鳴與工人忙碌的身影，圍擋四周隨處可見(jiàn)的《致廣大市民的一封信》也在悄悄發(fā)揮著“大作用”。它像一座溝通的橋梁，連接著項(xiàng)目管理者與周邊居民，為工程的順利推進(jìn)保駕護(hù)航。
進(jìn)入南院門(mén)街道大車(chē)家巷，這里正在如火如荼地進(jìn)行明城墻區(qū)域內(nèi)排水設(shè)施綜合治理項(xiàng)目二標(biāo)段的排水管網(wǎng)改造施工。施工區(qū)域附近一座“便民服務(wù)亭”格外引人注目，桌上擺放著醫(yī)藥箱、常用藥品及飲用水，為周邊市民提供便利并解決訴求。以真誠(chéng)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的舉措，為項(xiàng)目順利施工筑牢和諧之基，推動(dòng)城市更新與民生福祉的雙向奔赴。
項(xiàng)目部始終踐行“以人為本”理念，將“減少擾民、共建和諧”納入項(xiàng)目建設(shè)的全周期。圍擋上的張貼的《致廣大市民的一封信》中，項(xiàng)目部以誠(chéng)懇的語(yǔ)氣向市民表達(dá)施工帶來(lái)的不便，詳細(xì)解釋了工程建設(shè)的重要意義、施工計(jì)劃，可能帶來(lái)的影響及應(yīng)對(duì)措施并公示了服務(wù)電話(huà)，方便市民提出建議與監(jiān)督。新中還明確了項(xiàng)目的起止時(shí)間、施工范圍、具體措施等，便于市民及時(shí)了解掌握項(xiàng)目具體信息。這種信息透明有效減少了市民的猜疑與抱怨，得到了周邊市民的認(rèn)可。
“便民服務(wù)亭”搭建起雙向溝通的渠道。周邊市民通過(guò)接訪(fǎng)專(zhuān)員或監(jiān)督電話(huà)反饋的問(wèn)題，項(xiàng)目部則快速響應(yīng)、調(diào)整方案積極解決。例如，高考前期，有市民反映夜間施工噪音影響孩子備考，項(xiàng)目部立即調(diào)整工序，將噪音較大的大型機(jī)械作業(yè)安排在白天完成，夜間安排噪音較小的人工作業(yè)。這種“你提建議，我改進(jìn)”的良性互動(dòng)，增強(qiáng)了市民對(duì)項(xiàng)目部的理解與支持。
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人郭坤表示：“一封公開(kāi)信看似沒(méi)什么，但卻承載了項(xiàng)目部希望得到市民對(duì)施工的理解和支持。只有讓市民感受到項(xiàng)目部的在時(shí)刻為大家考慮，每一項(xiàng)工程都是為了他們的生活更美好，才能真正獲得支持，讓城市建設(shè)走得更快、更穩(wěn)。”
項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)張貼《致廣大市民的一封信》得到市民理解支持，周邊施工環(huán)境更和諧，實(shí)現(xiàn)了管理效果的倍增，贏(yíng)得周邊市民的廣泛認(rèn)可。