眾所周知，由于新冠肺炎病毒疫情的影響，全國(guó)餐飲業(yè)和旅游等服務(wù)行業(yè)受害最為嚴(yán)重。當(dāng)我國(guó)的新冠肺炎疫情得到有效控制之后，人們期盼盡快恢復(fù)到疫情發(fā)生之前的正常狀態(tài)之中。但是，畢竟世界各地的新冠肺炎疫情正在不斷地向我國(guó)境內(nèi)輸入，我們的疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制不但不能放松，而且需要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是旅游業(yè)在恢復(fù)過(guò)程中必須謹(jǐn)防有人扎堆造成人與人的近距離接觸和相互傳染。在這樣的背景下，黃山旅游景區(qū)旅游人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)上限，這說(shuō)明當(dāng)?shù)氐穆糜沃鞴苈毮懿块T沒有依法履職盡責(zé)，這說(shuō)明黃山旅游景區(qū)沒有制定相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案，停止游客入園并不是既治標(biāo)又治本的正確選擇。

　　據(jù)手機(jī)版人民網(wǎng)2020年4月5日?qǐng)?bào)道，4月2日，黃山市文化旅游局微博發(fā)布消息：4月1日-14日，黃山市開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動(dòng)，安徽省居民可享31家旅游景區(qū)門票免費(fèi)政策。4月3日，黃山景區(qū)游客表示排隊(duì)時(shí)人擠人，相互之間幾乎沒有間隔。安徽省黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)網(wǎng)站5日發(fā)布停止接待游客的公告，由于景區(qū)進(jìn)山人數(shù)已達(dá)到游客流量限制兩萬(wàn)人，停止游客入園，請(qǐng)游客選擇其他旅游路線，或改日進(jìn)山。

　　由此可見，黃山市文化旅游局對(duì)于旅游業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢(shì)缺乏正確的分析預(yù)判，對(duì)旅游業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)持有很大的不確定性和懷疑態(tài)度，擔(dān)心旅游景區(qū)出現(xiàn)冷清的被動(dòng)局面。于是出臺(tái)了免費(fèi)旅游的優(yōu)惠政策，當(dāng)旅游景區(qū)出現(xiàn)異?；鸨那闆r時(shí)，又難以招架。所以，采取了停止游客入園的簡(jiǎn)單粗暴處理方式。也就是說(shuō)，忽悠廣大游客的是黃山市旅游監(jiān)管部門，讓廣大游客高興而來(lái)，掃興而去的也是黃山市旅游監(jiān)管部門。政策朝令夕改，這不是在依法行政，而是在肆意踐踏依法行政的權(quán)威。因此，這絕不僅僅是免費(fèi)旅游和立即停止游客入園的簡(jiǎn)單問(wèn)題，而是一個(gè)能不能取信于民的重要問(wèn)題。

　　如果黃山市旅游監(jiān)管部門和黃山旅游景區(qū)充分做好了景區(qū)冷清無(wú)人游，以及游人人山人海的兩種應(yīng)急準(zhǔn)備工作，就不會(huì)面對(duì)2萬(wàn)人的游客束手無(wú)策，更不會(huì)出現(xiàn)人擠人的混亂局面。人們常說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那么，筆者不得不問(wèn)黃山市旅游監(jiān)管部門，黃山旅游景區(qū)游客人數(shù)最多的歷史紀(jì)錄出現(xiàn)過(guò)多少人?當(dāng)時(shí)是怎么采取應(yīng)急措施的?現(xiàn)在是新冠肺炎疫情防控措施尚未完全解除期間，黃山市旅游監(jiān)管部門和黃山旅游景區(qū)該不該建立行之有效的應(yīng)急預(yù)案?該不該組織人員對(duì)游客實(shí)施人與人之間保持適當(dāng)間距的強(qiáng)制措施，該不該在旅游景區(qū)通過(guò)高音喇叭加強(qiáng)新冠肺炎疫情防范的廣播宣傳?如果這些措施落實(shí)到位了，在黃山旅游景區(qū)又怎么會(huì)發(fā)生人擠人的問(wèn)題?

　　這說(shuō)明，黃山旅游景區(qū)和黃山市文化旅游局的確沒有在恢復(fù)旅游工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)新冠肺炎疫情防控責(zé)任制，所以只能證明他們沒有依法履職盡責(zé)。尤其是在新冠肺炎疫情防控的非常時(shí)期，旅游監(jiān)管部門和旅游景區(qū)必須加大旅游景區(qū)管理人員的配備，并對(duì)景區(qū)管理人員實(shí)施崗前專業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)景區(qū)所有不同崗位的工作人員實(shí)施應(yīng)急預(yù)案方面的專業(yè)培訓(xùn)教育。否則，即便是黃山旅游景區(qū)建立了應(yīng)急預(yù)案也是中看不中用的擺設(shè)。只有通過(guò)專業(yè)的教育培訓(xùn)，把應(yīng)急預(yù)案可能會(huì)發(fā)生的事情應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行正確處置告訴大家，應(yīng)急預(yù)案才能真正發(fā)揮積極作用。如果事先能對(duì)出現(xiàn)2萬(wàn)游客人數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)學(xué)演算，就知道應(yīng)該采取哪些辦法，并確保人與人之間保持多大的間距，黃山旅游景區(qū)每個(gè)工作崗位的管理人員就明白應(yīng)當(dāng)如何做好游客的疏散工作，而絕不僅僅是簡(jiǎn)單宣布立即停止接待游客。

　　由此可見，一個(gè)旅游景區(qū)需要各方面的專業(yè)管理人才。絕不僅僅是學(xué)校課堂上需要數(shù)學(xué)老師，我們的每一個(gè)旅游景區(qū)同樣需要會(huì)精打細(xì)算的數(shù)學(xué)應(yīng)用型人才，而且更需要具有專業(yè)技能的應(yīng)急管理人才，光有一般的企業(yè)管理人才和經(jīng)濟(jì)管理人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。旅游景區(qū)的管理必須在尊重科學(xué)的基礎(chǔ)上實(shí)施統(tǒng)籌兼顧，才能讓旅游景區(qū)發(fā)揮出最大的潛在經(jīng)濟(jì)效益和事半功倍的社會(huì)效益。

　　因此，筆者希望每一個(gè)旅游景區(qū)和每個(gè)地方的旅游監(jiān)管部門都能充分重視各方面的人才引進(jìn)和培養(yǎng)，并崇尚科學(xué)管理，才能提高旅游工作管理水平，才能在激烈的國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而且，這就需要每個(gè)旅游景區(qū)和旅游監(jiān)管部門善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果不能勇于糾正錯(cuò)誤，那么，在今后的工作中同樣的錯(cuò)誤就會(huì)繼續(xù)發(fā)生。