為使職工更好地掌握商務(wù)交往中的禮儀規(guī)范，塑造得體的職業(yè)形象，近期，中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司特邀正和中房資深講師柳娟為全員開展以“地產(chǎn)禮儀服務(wù)及接待能力提升”為主題的知識(shí)培訓(xùn)。
      柳娟老師結(jié)合企業(yè)日常商務(wù)接待和實(shí)際房產(chǎn)營(yíng)銷需要，從“意識(shí)”出發(fā)，針對(duì)接待禮儀知識(shí)及職業(yè)化形象塑造兩個(gè)版塊，講述儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、餐桌禮儀等相關(guān)細(xì)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)問答、分組模擬、角色扮演等寓教于樂的方式，將企業(yè)文化與職場(chǎng)禮儀有機(jī)融合，促進(jìn)職工學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。在情景模擬環(huán)節(jié)，柳娟老師邀請(qǐng)參訓(xùn)的營(yíng)銷人員親自演示，分動(dòng)作指導(dǎo)案場(chǎng)服務(wù)中的禮儀站姿、指引手勢(shì)、助臂服務(wù)規(guī)范要點(diǎn)，鞏固基礎(chǔ)服務(wù)動(dòng)作，強(qiáng)化案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)效。
      此次培訓(xùn)本著內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的原則，鼓勵(lì)職工學(xué)好禮儀、用好禮儀，當(dāng)好企業(yè)形象的維護(hù)者、執(zhí)行者，以良好風(fēng)貌和專業(yè)素養(yǎng)為公司營(yíng)銷工作賦能。（圖/閆路遙 文/郭蕊）