重慶訊(通訊員 蔡志船 潘斌)

　　7 月 23 日，北新路橋重慶兩江新區(qū)分公司(運(yùn)營(yíng)公司)成功舉辦 2025 年第一屆收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。此次競(jìng)賽旨在全面提升員工業(yè)務(wù)技能，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)高速公路服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以 “強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、展風(fēng)采” 為目標(biāo)。來(lái)自該公司所屬的廣平高速、渝長(zhǎng)復(fù)線高速、巫大高速 3 條運(yùn)營(yíng)高速的 6 個(gè)參賽隊(duì)伍同臺(tái)競(jìng)技。

　　競(jìng)賽設(shè)置了文明服務(wù)展示、理論知識(shí)競(jìng)賽(含必答和搶答)、情景模擬演練三個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋現(xiàn)行收費(fèi)政策、收費(fèi)業(yè)務(wù)流程、制度法規(guī)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。

　　比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，氣氛緊張熱烈。必答環(huán)節(jié)，選手們從容應(yīng)答;搶答環(huán)節(jié)，大家沉著冷靜又積極爭(zhēng)先;文明服務(wù)展示環(huán)節(jié)，選手們將迎送車(chē)輛的規(guī)范手勢(shì)、收費(fèi)發(fā)卡的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成得整齊劃一，用肢體語(yǔ)言傳遞 “微笑服務(wù)” 的溫度;情景模擬演練環(huán)節(jié)，通過(guò)真實(shí)工作場(chǎng)景模擬現(xiàn)場(chǎng)特情處置，全面考核了選手的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備與應(yīng)急能力。選手們憑借扎實(shí)功底與專注狀態(tài)，詮釋著 “精益求精” 的職業(yè)精神，賽場(chǎng)中躍動(dòng)著 “比學(xué)趕超” 的熱潮，評(píng)委組則嚴(yán)格按評(píng)分規(guī)則逐項(xiàng)打分。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，獎(jiǎng)項(xiàng)最終確定：渝長(zhǎng)復(fù)線高速長(zhǎng)壽西管理站獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，廣平高速?zèng)_鋒隊(duì)、先鋒隊(duì)分獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);個(gè)人項(xiàng)目里，渝長(zhǎng)復(fù)線高速的姜鳳獲 “優(yōu)秀個(gè)人”，巫大高速的汪曾義、黃春并列 “文明服務(wù)之星”。

　　此次競(jìng)賽不僅是技能比武，更是推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)的有效載體。通過(guò) “以賽促學(xué)、以賽促練”，員工標(biāo)準(zhǔn)化操作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升，各單位形成了 “比技能、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)、超自我” 的濃厚氛圍。

　　下一步，該公司將以此次競(jìng)賽為新起點(diǎn)，持續(xù)深化 “以賽促學(xué)、以賽促練” 機(jī)制，針對(duì)競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)全員業(yè)務(wù)能力再提升，樹(shù)立崗位標(biāo)桿，讓 “精益求精” 融入日常服務(wù)，將賽場(chǎng)上的 “硬技能” 轉(zhuǎn)化為服務(wù)司乘的 “硬實(shí)力”，為暑期出行高峰及后續(xù)工作筑牢服務(wù)根基，全力打造 “北新運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的亮麗名片。